FAQ

Où sont fabriqués vos luminaires ?

Tous nos luminaires sont conçus et fabriqués à la main dans notre atelier situé à Moret-sur-Loing, près de Fontainebleau, en France.

Peut-on visiter l’atelier ?

Oui, sur rendez-vous uniquement. Contactez-nous par téléphone au 07 69 05 07 05 ou par e-mail à adelevahn@gmail.com pour planifier votre visite.

Quels sont les frais de port ?

France métropolitaine : 6 € (Colissimo). International : frais calculés en fonction de la destination.

Quels sont les délais de livraison ?

France : 3 à 7 jours ouvrables après expédition. International : délai variable selon la destination. Créations sur mesure : un délai supplémentaire peut s’appliquer.

Vos luminaires sont-ils livrés avec ampoule ?

Non, les ampoules ne sont pas fournies afin de vous laisser choisir le type de lumière souhaité.

Quels types d’ampoules recommandez-vous ?

Cela dépend du modèle. Par exemple, pour la collection Ballerina, nous conseillons une ampoule sphérique transparente ou à demi-sphère argentée/dorée. Vérifiez toujours le culot (E14 ou E27).

Les luminaires sont-ils compatibles avec un variateur ?

Oui, à condition d’utiliser une ampoule dimmable compatible.

Les luminaires sont-ils prêts à poser ?

Oui, ils sont livrés prêts à installer, avec tout le nécessaire. Un montage simple et rapide est requis.

Comment entretenir mes luminaires ?

Dépoussiérez régulièrement avec un chiffon sec ou légèrement humide. Évitez les produits abrasifs ou chimiques.

Puis-je retourner un luminaire ?

Oui, dans un délai de 30 jours après réception, si le produit est dans son état et emballage d’origine.

Comment effectuer un retour ?

Contactez-nous à adelevahn@gmail.com avec votre numéro de commande. Nous vous guiderons pour la procédure.

Proposez-vous des créations personnalisées ?

Oui, nous réalisons des luminaires sur mesure (dimensions, matériaux, finitions). Contactez-nous pour discuter de votre projet.

Questions fréquentes sur nos luminaires artisanaux